Terms of service

⚖️ Términos de Servicio – NOMBRE DE LA TIENDA

Bienvenido a NOMBRE DE LA TIENDA. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web DOMINIO DE LA TIENDA y las compras realizadas a través del mismo. Al navegar o realizar un pedido en nuestro sitio, el usuario acepta las presentes condiciones.

1. Aceptación

Al ingresar a DOMINIO DE LA PAGINA y utilizar nuestros servicios, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos de servicio y las políticas complementarias de cambios, devoluciones, privacidad y garantías.

2. Registro de Clientes

Para realizar una compra, el usuario debe proporcionar información personal verídica, completa y actualizada. NOMBRE DE LA PAGINA no se hace responsable por errores en la entrega derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

3. Disponibilidad y Entrega

  • Los productos ofrecidos en DOMINIO DE LA PAGINA están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Los tiempos de entrega estimados oscilan entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y cobertura de las empresas de transporte.

  • En municipios de difícil acceso, el plazo podrá extenderse.

4. Medios de Pago

  • Pago contra entrega (COD): disponible en efectivo en las zonas donde el servicio esté habilitado.

  • Pagos electrónicos: mediante tarjetas de débito, crédito u otros métodos digitales, según disponibilidad.

5. Precios y Promociones

  • Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables en Colombia.

  • Las promociones y descuentos tendrán vigencia definida y serán comunicados en la tienda virtual.

  • Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Políticas de Cambios y Devoluciones

El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones de acuerdo con las condiciones establecidas en la sección Políticas de Cambio y Devoluciones publicada en este sitio.

7. Derecho de Retracto y Reversión de Pagos

Conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Colombia (Decreto 06-2003):

  • El cliente podrá ejercer el derecho de devolución o retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de su pedido.

  • Para compras con tarjeta de crédito, débito u otros medios electrónicos, el cliente podrá solicitar la reversión del pago si existiese fraude, error en la operación o producto defectuoso, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

8. Garantía

  • Todos los productos comercializados en NOMBRE DE LA TIENDA cuentan con garantía legal por defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal o manipulación inadecuada.

9. Limitación de Responsabilidad

NOMBRE DE LA TIENDA no será responsable por:

  • Retrasos atribuibles a empresas de transporte o pasarelas de pago.

  • Errores en la información proporcionada por el cliente.

  • Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

10. Propiedad Intelectual

Los contenidos publicados en DOMINIO DE LA TIENDA (marcas, logotipos, imágenes, textos y diseños) son propiedad de Tienda Quetzal o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

11. Política de Privacidad

La recolección y uso de datos personales se encuentra regulada por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio. Al registrarse o realizar una compra, el usuario consiente el uso de sus datos conforme a dicha política.

12. Atención al Cliente

Todas las solicitudes de cambios, devoluciones, reclamos o consultas deben realizarse a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. (hora local de Colombia).

13. Ley Aplicable

Las operaciones realizadas en DOMINIO DE LA PAGINA se rigen por la legislación vigente en la República de Colombia, en especial el Código de Comercio y la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003).
Cualquier controversia será atendida por las autoridades competentes en el país.